Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Mangomica Online-Shops

gilt ab dem 01.04.2024.

Die Website https://mangomica.com/, im Folgenden als Shop/Online-Shop bezeichnet, wird von der Gesellschaft Mangomica Sp. z o.o. mit Sitz in Warschau, Rondo Organizacji Narodów Zjednoczonych 1, 00-124 Warschau, betrieben. Sie ist im Handelsregister des Nationalen Gerichtsregisters beim Bezirksgericht für die Stadt Warschau in Warschau, XIII. Wirtschaftsabteilung des Nationalen Gerichtsregisters unter der Nummer KRS 0001043869 eingetragen, USt-IdNr. 5273063344, REGON 525673570.
Zustelladresse: Rondo Organizacji Narodów Zjednoczonych 1, 00-124 Warschau,
E-Mail-Adresse: biuro@mangomica.com
Telefonnummer: +48 516 986 599
im Folgenden als Verkäufer bezeichnet.

Diese Verordnung bestimmt die Regeln für die Nutzung des Shops, die Aufgabe von Bestellungen für Produkte durch Kunden, die Zahlung des Verkaufspreises der Produkte durch den Kunden, die Lieferung der Produkte an die Kunden, die Rechte des Kunden zum Rücktritt vom Kaufvertrag sowie die Regeln für die Einreichung und Bearbeitung von Reklamationen, die Art und Weise der Rückgabe von Produkten sowie die Erbringung unentgeltlicher Dienstleistungen auf elektronischem Wege.

§ 1 DEFINITIONEN

  1. Arbeitstag – ein Tag von Montag bis Freitag, mit Ausnahme des Wochenendes und gesetzlicher Feiertage.
  2. Lieferung – die tatsächliche Handlung der Lieferung des vom Kunden bestellten Produkts durch den Verkäufer über einen Zustelldienst.
  3. Zustelldienst – eine Einrichtung, die die Zustellung des bestellten Produkts an den Kunden durchführt.
  4. Kunde:
    1. ede volljährige natürliche Person, die die Rechtsfähigkeit besitzt und einen Kauf tätigt, der nicht direkt mit ihrer ausgeübten Tätigkeit verbunden ist, nachfolgend Verbraucher genannt,
    2. jede juristische Person oder nicht rechtsfähige Organisationseinheit, der besondere Rechtsvorschriften Rechtsfähigkeit verleihen, eine natürliche Person, die einen Kauf tätigt, der direkt oder indirekt mit ihrer wirtschaftlichen oder beruflichen Tätigkeit verbunden ist, eine Einheit, die eine Identifikationsnummer für steuerliche Zwecke (NIP) angibt, um Einkäufe im Shop zu tätigen, nachfolgend Unternehmer genannt,
    3. jede natürliche Person, die einen Vertrag im direkten Zusammenhang mit ihrer wirtschaftlichen Tätigkeit abschließt, wenn aus dem Vertrag hervorgeht, dass er nicht beruflichen Charakter hat, insbesondere aus dem Gegenstand ihrer wirtschaftlichen Tätigkeit, der auf der Grundlage der Vorschriften des Zentralen Registers und der Informationssysteme über wirtschaftliche Tätigkeit zugänglich gemacht wird, auch als Unternehmer mit Verbraucherrechten bezeichnet.
  5. Bürgerliches Gesetzbuch – das Gesetz vom 23. April 1964 über das Bürgerliche Gesetzbuch.
  6. Kundenkonto – das individuelle Konto jedes Kunden, das vom Verkäufer nach der Registrierung und wirksamen Abschluss eines Vertrags über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege betrieben wird.
  7. Warenkorb – die Shop-Funktionalität, die es dem Kunden ermöglicht, die im Auftrag enthaltenen Produkte anzuzeigen, die zum Kauf vorgesehen sind, sowie die Eingabe und Änderung der Bestelldaten: Anzahl der Produkte, Liefermethode und -adresse, Zahlungsweise.
  8. Verordnung – diese Verordnung, die die Verordnung gemäß dem Gesetz vom 18. Juli 2002 über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege ist.
  9. Höhere Gewalt – plötzliche, unvorhergesehene Ereignisse, die nicht von den Parteien abhängen, insbesondere Ereignisse, die durch Naturgewalten wie Überschwemmungen, Regenfälle usw., Handlungen Dritter, auf die keine der Parteien direkten Einfluss hatte, einen Zustand höherer Gewalt, einen terroristischen Anschlag oder seine Bedrohung, Nichtangabe oder Angabe unvollständiger oder irreführender Daten sowie solche, die die Erfüllung der Bestellung verhindern, die keinen Kontakt zum Kunden ermöglichen, sowie andere in der Verordnung angegebene Fälle, die von den Parteien als Umstände behandelt werden, die die Unfähigkeit zur Erfüllung des Vertrags rechtfertigen, die als Umstände angesehen werden, die die Parteien zur Kündigung des Vertrags berechtigen.
  10. Website – Websites, alle Unterseiten, unter denen der Verkäufer den Online-Shop und damit verbundene Dienstleistungen führt, die unter der Domain https://mangomica.com/ betrieben werden.
  11. Parteien – Kunde und Verkäufer
  12. Produkt – Gegenstände/Objekte im Sortiment des Shops, die Gegenstand der Bestellung des Kunden sein können.
  13. Kaufvertrag – ein Fernabsatzvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer gemäß den in der Verordnung festgelegten Grundsätzen.
  14. Benutzer – jede natürliche Person, die die Website nutzt, einschließlich des Kunden.
  15. Bestellung – eine vom Kunden über den Online-Shop abgegebene Bestellung, die zu einem Fernabsatzvertrag führt.

§ 2 ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

  1. Zur Ansicht des Sortiments des Shops und zur Aufgabe von Bestellungen für Produkte ist ein Computer oder ein anderes Gerät (z. B. Smartphone, Tablet) mit Zugang zum Internet und einem Internetbrowser wie Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox sowie ein aktives E-Mail-Konto erforderlich.
  2. Um einen Kaufvertrag abzuschließen und auszuführen sowie um Dienstleistungen, die über die Website erbracht werden, über elektronische Kommunikationsmittel bereitzustellen,
  3. ist es erforderlich, dass der Kunde korrekte Kontaktdaten angibt. Die Angabe falscher Daten wird als Fall höherer Gewalt betrachtet.
  4. Die Bezeichnung “Mangomica” (einschließlich des Logos) darf ohne schriftliche Zustimmung des Verkäufers nicht für Werbung und verwandte Veröffentlichungen verwendet werden. Der Inhalt der Website (Texte, Grafiken, Logos, Mechanismen, Software und Lösungen, technische Spezifikationen und Produktbeschreibungen, enthaltene Dateien) sowie alle ihre Teile dienen nur zu Informationszwecken und sind Eigentum des Verkäufers und seiner Partner- und Tochterunternehmen, die durch entsprechende Verträge und Lizenzen geregelt sind. Der gesamte Inhalt der Website unterliegt dem Schutz nach den Bestimmungen des polnischen und internationalen Urheberrechts. Das Kopieren zu kommerziellen oder nicht privaten Zwecken, die Vervielfältigung, Verbreitung auf jede Art und Weise, sowohl auf dem Druckweg als auch elektronisch, jede andere Nutzung ganz oder teilweise von Informationen, Daten und anderen Inhalten von der Website ohne die Zustimmung des Verkäufers ist untersagt.

§ 3 NUTZUNG DER FUNKTIONALITÄT DES ONLINE-SHOPS

  1. Jeder Benutzer sollte sich vor der Nutzung der Website mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vertraut machen.
  2. Ab dem Zeitpunkt, zu dem der Benutzer die Website betritt, erbringt der Verkäufer dem Benutzer elektronische Dienstleistungen, die darin bestehen, dem Benutzer den Zugang zu Inhalten und Ressourcen zu ermöglichen, die vom Verkäufer bereitgestellt werden, sowie das Kennenlernen und die Nutzung der öffentlich zugänglichen Tools auf der Website. Der zwischen dem Verkäufer und dem Benutzer geschlossene Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen durch elektronische Mittel wird beendet, sobald der Benutzer die Website verlässt. Der Verkäufer erbringt für den Benutzer folgende elektronische Dienstleistungen kostenlos: die Dienstleistung des Kundenkontos, die Dienstleistung des Bestellformulars und anderer Formulare, sowie den Newsletter-Dienst.
  3. Das Durchsuchen des Shop-Sortiments erfordert keine Registrierung. Die Bestellung von Produkten aus dem Shop-Sortiment erfordert keine Registrierung. Der Benutzer kann als Gast einkaufen.
  4. Der Benutzer kann sich im Online-Shop registrieren und Einkäufe über sein Kundenkonto tätigen.
  5. Die Registrierung im Shop und die Nutzung der Shop-Funktionalitäten sind kostenlos.
  6. Zur Registrierung füllt der Benutzer das Registrierungsformular auf der Website aus, gibt seine Daten ein und legt ein individuelles Passwort fest. Durch die Registrierung verpflichtet sich der Benutzer, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu akzeptieren. Nach der Registrierung im Shop erhält der Benutzer eine Bestätigung der Registrierung an die während des Registrierungsprozesses angegebene E-Mail-Adresse. Sobald der Benutzer die Registrierungsbestätigung erhalten hat, kommt zwischen dem Benutzer und dem Verkäufer ein Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen in Form der Führung eines Kundenkontos zustande.
  7. Der Kunde kann sein Kundenkonto jederzeit kündigen. Um sich aus dem Online-Shop abzumelden, senden Sie bitte eine E-Mail an office@mangomica.pl oder verwenden Sie das Kontaktformular auf der Website, um eine Abmeldeanfrage zusammen mit den Daten zur Identifizierung des Benutzers (E-Mail-Adresse) zu senden.
  8. Der Verkäufer kündigt den Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen durch elektronische Mittel, indem er dem Benutzer eine entsprechende Willenserklärung an die während der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse sendet.
  9. Benutzer können Produkte über das Bestellformular bestellen. Benutzer können den Verkäufer über das auf der Website befindliche Kontaktformular kontaktieren und Anfragen zur Bestellung von Produkten mit einer anderen Kapazität als auf der Website angegeben über das Formular “Anfrage zur anderen Kapazität” senden, wobei sich der Verkäufer das Recht vorbehält, auf ausgewählte Nachrichten zu antworten und die von Benutzern gesendeten Meinungen zusammen mit ihrer E-Mail-Adresse zu veröffentlichen, wenn die Nachrichten die Form von Meinungen haben. Der Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen in Formularen ist einmalig, wird für eine bestimmte Zeit erbracht und endet mit dem Absenden des Formulars durch den Benutzer oder mit der Einstellung der Nutzung des Formulars.
  10. Die auf der Website veröffentlichten Ratschläge dienen ausschließlich zur Veranschaulichung und Information. Sie können keine fachliche Beratung ersetzen (z. B. ärztliche Beratung). Insbesondere sollte die Website und ihr Inhalt nicht als medizinischer Rat, Rezept oder Vorberatung gemäß der Definitionen in der Verordnung Nr. 79/2022/DSOZ des Vorsitzender der Nationalen Krankenversicherung vom 29. Juni 2022 verstanden werden, noch stellen sie eine Empfehlung für eine bestimmte Behandlungsmethode dar. Kein Inhalt auf der Website soll als Erbringung von Gesundheitsdiensten ohne die erforderlichen Berechtigungen gemäß Artikel 58 des Gesetzes über die Berufe des Arztes und Zahnarztes vom 5. Dezember 1996 verstanden werden. Die auf der Website enthaltenen Informationen begründen keine Arzt-Patienten-Beziehung zwischen dem Benutzer und dem Verkäufer. Der Verkäufer übernimmt keine Verantwortung für etwaige Schäden, die aus der Anwendung oder Nichtanwendung der auf der Website enthaltenen Informationen resultieren. Der Inhalt der Website spiegelt die Ansichten des Verkäufers wider.
  11. Der Verkäufer kann dem Benutzer das Recht entziehen, den Online-Shop zu nutzen, oder seinen Zugang zu einem Teil oder allen Ressourcen des Online-Shops einschränken, mit sofortiger Wirkung im Falle einer Verletzung der Geschäftsbedingungen durch den Kunden, insbesondere wenn der Benutzer:
  12. a) während der Registrierung im Online-Shop falsche, ungenaue oder veraltete Daten angibt, die irreführend sind oder die Rechte Dritter verletzen,
  13. über den Online-Shop persönliche Rechte Dritter verletzt hat, insbesondere die persönlichen Rechte anderer Kunden des Shops,
  14. c) sich anderer Verhaltensweisen schuldig macht, die der Verkäufer als nicht mit den geltenden gesetzlichen Vorschriften, guten Sitten oder allgemeinen Regeln für die Nutzung des Internets vereinbar ansieht oder die das Ansehen des Verkäufers beeinträchtigen könnten.
  15. Eine Person, der das Recht zur Nutzung des Online-Shops entzogen wurde, darf sich ohne vorherige Zustimmung des Verkäufers nicht erneut registrieren.

§ 4 BEDINGUNGEN DER AUSFÜHRUNG DER BESTELLUNG

  1. Eine grundlegende Bedingung für die Auftragserteilung ist die Kenntnisnahme und Akzeptanz der Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Kunden.
  2. Der Kunde kann Bestellungen im Online-Shop über die Website an sieben Tagen in der Woche und 24 Stunden am Tag aufgeben. Bestellungen, die an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen aufgegeben werden, werden am ersten Arbeitstag nach dem Tag, an dem die Bestellung aufgegeben wurde, bearbeitet.
  3. Bestellungen werden innerhalb der Europäischen Union ausgeführt.
  4. Die Informationen auf der Website stellen ein Angebot an die Kunden dar, Angebote zur Abschluss eines Kaufvertrags im Sinne des Zivilgesetzbuchs abzugeben.
  5. Gegenstand des Verkaufs sind Produkte, die frei von Mängeln sind, wie sie vom Online-Shop zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden präsentiert werden. Die auf der Website gezeigten Produktfotos dienen der Präsentation. Die Fotos einiger Produkte können leicht vom äußeren Erscheinungsbild des dem Kunden ausgehändigten Produkts abweichen.
  6. Der Kunde, der eine Bestellung über die Website aufgibt, stellt die Bestellung zusammen, indem er das Produkt auswählt, an dem er interessiert ist. Das Hinzufügen eines Produkts zur Bestellung erfolgt durch Hinzufügen des Produkts zum Warenkorb. Diese Option ist unter dem jeweiligen Produkt verfügbar, das auf der Website präsentiert wird.
  7. Nachdem der Kunde die gesamte Bestellung abgeschlossen hat und im Warenkorb die Liefermethode sowie die Zahlungsart angegeben hat, gibt der Kunde die Bestellung auf, indem er das Bestellformular an den Verkäufer sendet und die Option “Ich kaufe und zahle” auf der Website auswählt.
  8. Der Gesamtpreis der Bestellung, einschließlich des Preises der Produkte sowie der Lieferkosten, wird im Warenkorb angezeigt, bevor der Kunde die Bestellung aufgibt.
  9. Die Aufgabe der Bestellung durch den Kunden stellt ein Angebot des Kunden an den Verkäufer zum Abschluss eines Kaufvertrags für die Produkte dar, die Gegenstand der Bestellung sind.
  10. Nach Aufgabe der Bestellung sendet der Verkäufer eine Bestätigung der Bestellung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse. Die Bestellung wird wirksam aufgegeben, wenn der Kunde das Bestellformular ordnungsgemäß ausfüllt und korrekte Kontaktdaten angibt. Sollte der Verkäufer die Möglichkeit haben, informiert er den Kunden unverzüglich über fehlerhaft ausgefüllte Bestellformulare, die die wirksame Aufgabe der Bestellung verhindern würden. Wenn der Kontakt zum Kunden nicht möglich ist, wird dieser Umstand als Fall höherer Gewalt behandelt.
  11. Nach Bestätigung der Bestellung sendet der Verkäufer eine Nachricht an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse, um die Annahme der Bestellung zur Ausführung zu bestätigen. Die Information über die Annahme der Bestellung zur Ausführung stellt eine Erklärung des Verkäufers dar, das Angebot des Kunden anzunehmen, und ab dem Zeitpunkt des Eingangs beim Kunden kommt ein Kaufvertrag zustande.
  12. Nach Abschluss des Kaufvertrags bestätigt der Verkäufer dem Kunden die Bedingungen per E-Mail an die vom Kunden angegebene Adresse.
  13. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Annahme der Bestellung oder deren Stornierung abzulehnen, wenn sie unter Verwendung von Software, Robotern, Crawling, Spidern oder einem beliebigen automatisierten System oder skriptbasiertem Verhalten oder Diensten Dritter, die zur Aufgabe der Bestellung im Namen des Kunden genutzt wurden, erfolgte.
  14. Die Ausführung der Bestellung erfolgt nach Erhalt der vollständigen Zahlung durch den Verkäufer oder, falls die Zahlung durch einen Zahlungsdienstleister erfolgt, nach Bestätigung durch diesen, dass die vollständige Zahlung ordnungsgemäß erfolgt ist.
  15. Der Kunde sollte die Zahlung für die Bestellung gemäß dem im Kaufvertrag vereinbarten Betrag innerhalb von sieben Werktagen leisten. Falls der Kunde diese Zahlung nicht fristgerecht leistet, behält sich der Verkäufer das Recht vor, vom Kaufvertrag zurückzutreten.

§ 5 ZAHLUNGEN

  1. Die auf der Website des Online-Shops angegebenen Preise für ein bestimmtes Produkt sind Bruttopreise und enthalten keine Informationen über Lieferkosten, die der Kunde tragen muss und über die er beim Auswählen der Liefermethode und beim Aufgeben der Bestellung informiert wird.
  2. Bestellungen im Shop können nur online und im Voraus (vor der Lieferung des bestellten Produkts durch den Verkäufer) bezahlt werden.
  3. Die derzeit verfügbaren Zahlungsmethoden sind auf der Website angegeben und werden dem Kunden während des Bestellvorgangs mitgeteilt.
  4. Die Preise können jederzeit geändert werden. Änderungen der Preise haben jedoch keine Auswirkungen auf bereits aufgegebene Bestellungen, mit Ausnahme der Hinzufügung von Versandkosten.

§ 6 LIEFERUNG

  1. Die Lieferung erfolgt innerhalb des Gebiets der Europäischen Union per Kurier oder Paketautomat.
  2. Der Kunde ist verpflichtet, die richtige und genaue Lieferadresse anzugeben, an die das Produkt geliefert werden soll.
  3. Die Bearbeitung einer Bestellung umfasst die Vorbereitung, Zusammenstellung, Verpackung und Ausgabe des Produkts durch den Verkäufer. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt bis zu 3 Werktage.
  4. Zur Lieferzeit der Bestellung ist die Lieferzeit des Produkts an den Kunden durch den Lieferanten gemäß der vom Kunden gewählten Versandmethode hinzuzurechnen. Informationen zu den Versandmethoden und -kosten sind auf der Website verfügbar und werden dem Kunden während des Bestellvorgangs mitgeteilt
  5. Die bestellten Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert.
  6. Der Kunde erhält eine Bestätigung über den Versand an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse am Tag des Versands des Produkts an den Kunden.
  7. Der Kunde ist verpflichtet, die erhaltene Sendung zum Zeitpunkt und auf die Weise zu prüfen, die bei Sendungen dieser Art üblich sind. Bei Verlust oder Beschädigung der Sendung hat der Kunde das Recht, von einem Mitarbeiter des Lieferanten die Aufnahme eines entsprechenden Protokolls zu verlangen.
  8. Im Falle der Ablehnung der Annahme der Sendung oder der Unmöglichkeit der Zustellung aus Gründen, die auf der Seite des Kunden liegen, hat der Verkäufer das Recht, dem Kunden die Kosten zu berechnen, die aufgrund dieser Situation entstehen (z. B. Kosten für die Rücksendung der Sendung an den Verkäufer oder erneuten Versand an den Kunden). Der Verkäufer wird sich mit dem Kunden in Verbindung setzen, um einen neuen Termin und die Kosten für die Lieferung festzulegen.

§ 7 REKLAMATIONSRICHTLINIEN

  1. Gegenstand des Verkaufs sind Produkte ohne physische oder rechtliche Mängel, sofern der Verkäufer diese nicht als minderwertig gekennzeichnet hat, wie sie zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden im Shop präsentiert wurden, unter der Bedingung, dass gemäß Art. 558 § 1 des Zivilgesetzbuchs die Gewährleistung des Verkäufers gegenüber Unternehmern und Unternehmern mit Verbraucherrechten ausgeschlossen ist.
  2. Vorbehaltlich der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen beschränkt sich die Haftung des Verkäufers gegenüber Kunden, die keine Verbraucher oder Unternehmer mit Verbraucherrechten sind, für Schäden aufgrund von Produktmängeln auf den Betrag, den ein solcher Kunde dem Verkäufer für den Erwerb eines bestimmten Produkts bezahlt hat.
  3. Wenn ein Produkt Mängel aufweist, haftet der Verkäufer gegenüber dem Verbraucher für die Gewährleistung, wenn ein physischer Mangel innerhalb von zwei Jahren ab dem Tag festgestellt wird, an dem das Produkt dem Verbraucher übergeben wurde, es sei denn, der Verkäufer hat für das betreffende Produkt eine längere Nutzungsdauer angegeben.
  4. Um eine Reklamation durch den Verkäufer zu prüfen, muss der Kunde dem Verkäufer eine Beschreibung der Reklamation zur Verfügung stellen. Wenn es erforderlich ist, dass der Verkäufer das reklamierte Produkt zur Bearbeitung der Reklamation oder zur Ausübung der Rechte des Kunden gemäß der Gewährleistung zur Verfügung gestellt werden muss, wird der Kunde vom Verkäufer aufgefordert, das reklamierte Produkt zur Verfügung zu stellen.
  5. Die Beschreibung der Gewährleistungsreklamation sollte die Daten des Kunden enthalten, der die Reklamation einreicht (Name, Kontaktdaten einschließlich E-Mail-Adresse) sowie die Angabe des Reklamationsgrundes und der Forderung.
  6. Gemäß den Bestimmungen des Zivilgesetzbuchs und des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte kann der Verbraucher die Reparatur des fehlerhaften Produkts auf ein mangelfreies Produkt verlangen oder den Mangel beheben lassen, und wenn der Verkäufer das mangelhafte Produkt nicht gegen ein mangelfreies Produkt austauscht oder den Mangel nicht beseitigt, kann der Verbraucher den Preisnachlass .
  7. Reklamationen gemäß Gewährleistung (d.h. reklamierter Produkt und Beschreibung der Reklamation in schriftlicher Form) sollte der Verbraucher an folgende Adresse senden:
  8. Der Verbraucher kann die Reklamationsbeschreibung auch per E-Mail an die E-Mail-Adresse
  9. des Verkäufers biuro@mangomica.com oder über das Kontaktformular auf der Webseite senden.
  10. Der Verkäufer wird innerhalb von 14 Kalendertagen auf die Reklamation des Verbrauchers reagieren, indem er eine E-Mail an die vom Verbraucher angegebene E-Mail-Adresse sendet.
  11. Produkte müssen vom Verbraucher im unveränderten Zustand zurückgesandt werden. Der Verbraucher haftet für die Wertminderung der Ware, die durch die Nutzung der Ware in einer Weise entstanden ist, die über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts hinausgeht.
  12. Der Verkäufer gewährt keine Garantie für die Produkte.
  13. Das reparierte Produkt wird auf Kosten des Verkäufers an den Verbraucher zurückgesandt.
  14. Der Kunde kann dem Verkäufer eine Reklamation in Bezug auf die Nutzung kostenloser elektronischer Dienste des Verkäufers melden. Die Reklamation kann per E-Mail an die Adresse des Verkäufers biuro@mangomica.com gesendet werden. In der Reklamationsmeldung sollte der Kunde eine Beschreibung des aufgetretenen Problems enthalten. Der Verkäufer prüft die Reklamation sofort, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, und gibt dem Kunden eine Antwort.

§ 8 WIDERRUF DES VERKAUFSVERTRAGS

  1. Ein Kunde, der Verbraucher oder Unternehmer mit Verbraucherrechten ist, kann innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurücktreten.
  2. Die Frist für den Widerruf des Kaufvertrags beginnt ab dem Tag, an dem der Kunde oder eine von ihm benannte Person, nicht der Lieferant ist, den Besitz des Produkts erlangt hat.
  3. Ein Kunde, der von seinem Recht auf Widerruf Gebrauch machen möchte, muss dem Verkäufer seine Entscheidung durch eine eindeutige Erklärung (z.B. per E-Mail) an die E-Mail-Adresse des Verkäufers vor Ablauf der Widerrufsfrist mitteilen.
  4. Der Kunde kann das Muster-Widerrufsformular verwenden, das dem Gesetz über Verbraucherrechte vom 30. Mai 2014 als Anhang Nr. 2 beigefügt ist.
  5. Nach Erhalt der Erklärung über den Widerruf des Kaufvertrags sendet der Verkäufer dem Kunden eine Bestätigung des Eingangs der Widerrufserklärung per E-Mail.
  6. Der Kunde ist verpflichtet, dem Verkäufer das Produkt unverzüglich zurückzugeben an: Rondo Organizacji Narodów Zjednoczonych 1, 00-124 Warschau, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt vom Kaufvertrag, in einem Zustand, der nicht über das hinausgeht, was für die Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderlich ist.
  7. Der Verkäufer nimmt keine Rücksendungen per Nachnahme entgegen.
  8. Wenn der Kunde eine Liefermethode für das Produkt gewählt hat, die nicht die günstigste Standardlieferung des Verkäufers ist, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die zusätzlichen Kosten zu erstatten, die der Kunde dafür aufgewendet hat.
  9. Im Falle des Widerrufs des Kaufvertrags trägt der Kunde nur die unmittelbaren Kosten der Rücksendung (einschließlich der Versandkosten für das zurückgesandte Produkt).
  10. Das im Zusammenhang mit dem Rücktritt vom Vertrag zurückgegebene Produkt muss vollständig sein (einschließlich aller Geräte und Zubehörteile, die einen integralen Bestandteil davon bilden). Es wird empfohlen, das zurückgesandte Produkt angemessen zu sichern, um Transportschäden zu vermeiden.
  11. Der Kunde haftet für die Wertminderung des Produkts, die durch die Nutzung des Produkts entsteht, die über die Prüfung seiner Art, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.
  12. Im Falle des Widerrufs des Kaufvertrags gilt dieser als nicht abgeschlossen.
  13. Wenn der Kunde eine Erklärung zum Widerruf des Kaufvertrags abgibt, bevor der Verkäufer sein Angebot angenommen hat, ist das Angebot nicht mehr bindend.
  14. Das Recht auf Widerruf des Kaufvertrags steht dem Kunden nicht in Bezug auf Verträge zu, die gemäß Artikel 38 Absatz 1 des Gesetzes über Verbraucherrechte vom 30. Mai 2014 ausdrücklich ausgenommen sind, insbesondere:
    1. bei denen es sich um nicht vorgefertigte Waren handelt, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurden oder die zur Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse dienen;
    2. bei denen es sich um leicht verderbliche Waren handelt oder die eine kurze Haltbarkeitsdauer haben; bei denen es sich um Waren handelt, die in versiegelten
    3. Verpackungen geliefert werden, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wird.
  15. Die Bestimmungen dieses Absatzes (§ 8) gelten nur für Verbraucher oder Unternehmer mit Verbraucherrechten.

§ 9 ERSTATTUNG AN DEN KUNDEN

  1. Der Verkäufer erstattet die Zahlungen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen in folgenden Fällen:
    1. Rücksendung des Produkts aus der Bestellung aufgrund der Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher oder Unternehmer mit Verbraucherrechten – Der Shop kann die Rückzahlung der vom Kunden erhaltenen Zahlungen bis zur Rückgabe des Produkts oder zur Vorlage eines Nachweises seiner Rücksendung durch den Kunden zurückhalten, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt;
    2. Anerkennung der Reklamation und Unmöglichkeit des Austauschs oder der Beseitigung des Mangels am Produkt;
    3. Rücktritt vom Kaufvertrag durch den Verkäufer in den im Reglement und gesetzlich festgelegten Fällen.
  2. Der Verkäufer erstattet dem Kunden das Geld auf das Bankkonto des Kunden (einschließlich des mit der Debitkarte des Kunden verbundenen Kontos), das für Zahlungen an den Verkäufer verwendet wurde, oder auf ein anderes vom Kunden angegebenes Konto, je nach Wahl des Kunden.

§ 10 NEWSLETTER

  1. Der Benutzer kann den Newsletter-Dienst (Abonnement) abonnieren. Der Newsletter-Dienst besteht darin, dass der Verkäufer regelmäßig an die angegebene E-Mail-Adresse einen Informationsbulletin und Nachrichten mit Marketinginhalten (Handelsinformationen) über den Verkäufer und seine Geschäftspartner (einschließlich Produktinformationen) sendet.
  2. Die Newsletter-Abonnement erfolgt durch Angabe der E-Mail-Adresse und Ankreuzen der entsprechenden Option auf der Webseite.
  3. Das Newsletter-Abonnement ist freiwillig und kostenlos. Der Newsletter-Dienst wird auf unbestimmte Zeit erbracht.
  4. Der Benutzer kann jederzeit vom Newsletter zurücktreten. Hierzu muss eine Nachricht an die auf der Webseite des Verkäufers angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden, in der der Verzicht auf das Abonnement erklärt und die E-Mail-Adresse angegeben wird.
  5. Der Verkäufer kündigt den Vertrag über die Erbringung von Diensten auf elektronischem Wege durch Zusendung einer entsprechenden Willenserklärung an die vom Kunden bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse.

§ 11 REKLAMATION VON ELEKTRONISCHEN DIENSTLEISTUNGEN

  1. Der Benutzer hat das Recht, beim Verkäufer Reklamationen wegen Nichterfüllung oder mangelhafter Erfüllung elektronischer Dienstleistungen gemäß § 3 Abs. 2 Satz 2 dieses Reglements einzureichen. Reklamationen gemäß dem vorangegangenen Satz werden per E-Mail an die E-Mail-Adresse biuro@mangomica.com eingereicht.
  2. Reklamationen, die in diesem Absatz erwähnt werden, sollten die Art der Forderung sowie die Kontaktdaten des Verkäufers für den Nutzer angeben, einschließlich mindestens der E-Mail-Adresse des Nutzers. Falls die Reklamation unvollständig ist, wird der Verkäufer den Nutzer unverzüglich auffordern, diese zu ergänzen (soweit erforderlich, um die Reklamation zu prüfen), jedoch spätestens innerhalb von 7 Tagen ab dem Tag, an dem der Nutzer die Aufforderung erhält.
  3. Der Verkäufer verpflichtet sich, die Reklamation gemäß diesem Absatz innerhalb von 14 Tagen ab ihrem Erhalt zu prüfen – per E-Mail an die vom Nutzer angegebene E-Mail-Adresse.

§ 12 SCHLUSSBESTIMMUNGEN

  1. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in elektronischer Form verfügbar und können kostenlos im PDF-Format heruntergeladen werden.
  2. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen können vom Verkäufer gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen vorgenommen werden. Für vor der Änderung abgeschlossene Verträge gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden gültige Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
  3. Über Änderungen der Geschäftsbedingungen informiert der Verkäufer durch eine Mitteilung auf der Webseite des Shops.
  4. Der Verkäufer behält sich das Recht vor:
    1. Preise und Mengen der Produkte im Online-Shop zu ändern
    2. einzelne Produkte aus dem Angebot des Online-Shops zurückzuziehen.
  5. Das für die in diesen Geschäftsbedingungen genannten Vereinbarungen und Dienstleistungen des Verkäufers maßgebliche Recht ist das polnische Recht. Diese Wahl darf jedoch nicht dazu führen, dass der Verbraucher den Schutz verliert, der ihm gemäß den Bestimmungen gewährt wird, die nicht durch Vereinbarung ausgeschlossen werden können, aufgrund der Gesetze des Landes, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
  6. Für die Beilegung aller Streitigkeiten aus diesen Geschäftsbedingungen gilt das polnische Recht.
  7. Der Verkäufer informiert den Kunden, der Verbraucher ist, über die Möglichkeit, außergerichtliche Beschwerde- und Klageverfahren in Anspruch zu nehmen. Die Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren sind in den Büros oder auf den Websites der zur außergerichtlichen Streitbeilegung berechtigten Einrichtungen verfügbar. Dazu können insbesondere Ombudsmänner für Verbraucher oder Woiwodschaftsinspektionen für Handelsinspektionen gehören, deren Liste auf der Website des Amtes für Wettbewerbs- und Verbraucherschutz zugänglich ist. Der Verkäufer weist darauf hin, dass unter der Adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Plattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern auf Unionsebene (ODR-Plattform) verfügbar ist.
  8. Zu statistischen Zwecken und zur Verbesserung der Qualität der Website verwendet der Verkäufer Informationen, die vom Server auf dem Endgerät des Kunden gespeichert sind und die bei jedem erneuten Verbinden des Internetbrowsers abgerufen werden (sogenannte “Cookies”).
  9. Ein integraler Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist die Datenschutzerklärung.