Warunki świadczenia usług

Serwis https://mangomica.com/, dalej jako Sklep/Sklep Internetowy, prowadzony jest przez Mangomica spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie pod adresem Rondo Organizacji Narodów Zjednoczonych 1, 00-124 Warszawa, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie Wydział XIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0001043869, NIP 5273063344, REGON 525673570

adres do doręczeń: Rondo Organizacji Narodów Zjednoczonych 1, 00-124 Warszawa,

adres poczty elektronicznej: hello@mangomica.com

dalej jako Sprzedawca.

§ 1 DEFINICJE

Dzień roboczy – dzień tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem weekendu i dni ustawowo wolnych od pracy.
Dostawa – czynność faktyczna polegająca na dostarczeniu Klientowi przez Sprzedawcę, za pośrednictwem Dostawcy, Produktu określonego w Zamówieniu.
Dostawca – podmiot, który dokonuje dostarczenia zamówionego Produktu Klientowi.
Klient :

każda pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca zdolność do czynności cywilnoprawnych oraz dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z prowadzoną przez nią działalnością, zwana dalej Konsumentem,
każda osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, osoba fizyczna dokonująca zakupu związanego bezpośrednio lub pośrednio z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą lub zawodową, podmiot dokonujący wskazania identyfikującego go numeru identyfikacji podatkowej (NIP) na potrzeby dokonywania zakupów w Sklepie, zwani dalej Przedsiębiorcą,
każda osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, zwana także Przedsiębiorcą z uprawnieniami konsumenta.

Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
Konto Klienta – indywidualne konto każdego Klienta, panel uruchomiony i prowadzony przez Sprzedawcę dla Klienta, po dokonaniu przez Klienta rejestracji i skutecznym zawarciu umowy świadczenia usług drogą elektroniczną.
Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca wyświetlenie wybranych przez Klienta Produktów obejmowanych Zamówieniem, przeznaczonych do zakupu, a także wprowadzenie i modyfikację danych Zamówienia: liczby Produktów, sposobu i adresu Dostawy, formy płatności.
Regulamin – regulamin Sprzedawcy, który jest regulaminem, o którym mowa w ustawie z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną i na podstawie którego Sprzedawca świadczy usługi.
Siła wyższa – zdarzenia nagłe, nieprzewidziane i niezależne od woli Stron, a w szczególności zdarzenia wywołane siłami przyrody, jak powodzie, ulewy itp., czynnościami osób trzecich na których działania żadna ze Stron nie miała bezpośredniego wpływu, stan klęski żywiołowej, zamachu terrorystycznego lub jego groźby, niepodanie danych lub podanie danych niekompletnych lub wprowadzających w błąd, jak i takich które uniemożliwiają realizacje Zamówienia, powodują brak kontaktu z Klientem oraz inne określone w Regulaminie Sprzedawcy przypadki, które przez Strony będą traktowane jako okoliczności niezawinione w niemożności realizowania umowy, traktowane jako okoliczności uzasadniające odstąpienie przez Strony od umowy.
Strona Internetowa – strony internetowe, wszelkie podstrony, pod którymi Sprzedawca prowadzi Sklep Internetowy i powiązane usługi, działające w domenie https://mangomica.com/.
Strony – Klient i Sprzedawca
Produkt – przedmioty/przedmiot znajdujący się w asortymencie Sklepu, który może być objęty Zamówieniem Klienta.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży zawarta między Klientem a Sprzedawcą na odległość, zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie Sprzedawcy.
Użytkownik – każda osoba fizyczna, która korzysta ze Strony internetowej, w tym Klient.
Zamówienie – Zamówienie złożone przez Klienta u Sprzedawcy za pomocą Sklepu Internetowego, w wyniku którego pomiędzy Sprzedawcą a Klientem dochodzi do zawarcia umowy na odległość dotyczącej Produktu.

§ 2 POSTANOWIENIA OGÓLNE

Do przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania Zamówień na Produkty wymagany jest komputer albo inne urządzenie (np. smartfon, tablet) z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox oraz aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
W celu zawarcia i realizacji Umowy sprzedaży oraz w celu wykonywania usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem Strony Internetowej, konieczne jest podanie przez Klienta prawidłowych danych kontaktowych. Podanie nieprawidłowych danych będzie traktowane jako przypadek Siły wyższej.
Oznaczenia „Mangomica” (w tym logo) nie mogą być używane w reklamie i publikacjach pokrewnych bez pisemnej zgody Sprzedającego. Zawartość Strony Internetowej (teksty, grafiki, loga, mechanizmy, oprogramowanie i rozwiązania, specyfikacje techniczne i opisy Produktów, zawarte pliki) oraz wszystkie jej fragmenty mają charakter jedynie informacyjny i stanowią własność Sprzedawcy oraz jego partnerów i firm zależnych, co regulują odpowiednie umowy i licencje między nimi. Cała zawartość Strony Internetowej jest objęta ochroną, wynikającą z przepisów polskiego i międzynarodowego prawa autorskiego. Kopiowanie w celach komercyjnych lub nieprywatnych, powielanie, rozpowszechnianie jakąkolwiek metodą poligraficzną, czy elektroniczną, jakiekolwiek inne wykorzystywanie w całości lub we fragmentach informacji, danych oraz innych treści pochodzących ze Strony Internetowej bez zgody Sprzedawcy, jest zabronione.

§ 3 KORZYSTANIE Z FUNKCJONALNOŚCI SKLEPU INTERNETOWEGO

Każdy Użytkownik przed skorzystaniem ze Strony Internetowej powinien zapoznać się z Regulaminem Sprzedawcy.
Z chwilą wejścia przez Użytkownika na Stronę Internetową, Sprzedawca świadczy Użytkownikowi drogą elektroniczną usługę polegającą na umożliwieniu dostępu do treści i zasobów udostępnionych przez Sprzedawcę oraz zapoznawania się z nimi, jak również umożliwieniu korzystania z narzędzi ogólnodostępnych na Stronie internetowej. Zwarta pomiędzy Sprzedawcą a Użytkownikiem umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną, ulega rozwiązaniu w chwili opuszczenia przez Użytkownika Strony internetowej. Sprzedawca świadczy bezpłatnie dla Użytkownika następujące usługi elektroniczne: usługa Konta Klienta, usługa formularza Zamówienia i innych formularzy, usługa Newslettera.
Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga rejestracji. Złożenie Zamówienia na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu nie wymaga rejestracji. Użytkownik może dokonać zakupu jako gość.
Użytkownik może zarejestrować się w Sklepie Internetowym i dokonywać zakupów w oparciu o Konto Klienta.
Rejestracja w Sklepie i korzystanie z funkcjonalności Sklepu są bezpłatne.
W celu rejestracji, Użytkownik wypełnia formularz rejestracji na Stronie Internetowej, podając swoje dane i ustalając indywidualne hasło. Dokonując rejestracji Użytkownik zobowiązany jest zaakceptować Regulamin Sprzedawcy. Po zarejestrowaniu się w Sklepie, na podany w procesie rejestracji adres e-mail Użytkownika przesłane zostanie potwierdzenie rejestracji. Z chwilą otrzymania przez Użytkownika potwierdzenia rejestracji, pomiędzy Użytkownikiem a Sprzedawcą zawarta zostaje umowa o świadczenie usługi w postaci prowadzenia przez Sprzedawcę Konta Klienta.
Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta Klienta. W celu wyrejestrowania się ze Sklepu Internetowego należy wysłać wiadomość na adres e-mail hello@mangomica.com lub poprzez formularz kontaktowy znajdujący się na Stronie Internetowej z prośbą o wyrejestrowanie wraz z danymi pozwalającymi na zidentyfikowanie Użytkownika (adres e-mail).
Sprzedawca wypowiada umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną poprzez wysłanie do Użytkownika stosownego oświadczenia woli na adres e-mail podany przez Użytkownika podczas rejestracji.
Użytkownicy mogą zamawiać Produkty za pośrednictwem formularza zamówienia. Użytkownicy mogą kontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem formularza kontaktowego umieszczonego na Stronie Internetowej. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odpowiedzi na wybrane wiadomości, według własnego uznania. Sprzedawca może publikować opinie Użytkowników przesłane za pośrednictwem formularza kontaktowego po ich uprzedniej anonimizacji, chyba że Użytkownik wyraził odrębną zgodę na publikację swoich danych.. Umowa o świadczenie usługi formularzy ma charakter jednorazowy, jest świadczona przez czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania przez Użytkownika formularza albo z chwilą zaprzestania korzystania z formularza.
Zamieszczone na Stronie Internetowej porady mają charakter wyłącznie poglądowy i informacyjny, nie stanowią porady specjalistycznej. Nie mogą one zastąpić fachowej porady specjalisty (np. porady lekarskiej). W szczególności Strona Internetowa i jej zawartość nie powinny być rozumiane jako porada lekarska, porada receptowa ani porada wstępna – według definicji ujętych w Zarządzeniu Nr 22/2025/DSOZ Prezesa Narodowego Funduszu Zdrowia z dnia 31 marca 2025 r. w sprawie warunków zawarcia i realizacji umów o udzielanie świadczeń opieki zdrowotnej w rodzaju podstawowa opieka zdrowotna, ani nie stanowią rekomendacji jakiegokolwiek sposobu leczenia. Żadna treść na Stronie Internetowej nie ma na celu, ani nie powinna być rozumiana, jako udzielenie świadczeń zdrowotnych bez uprawnień – określone w art. 58 ustawy z dnia 5 grudnia 1996 r.o zawodach lekarza i lekarza dentysty. Informacje zawarte na stronie, nie ustanawiają relacji lekarz – pacjent między Użytkownikiem a Sprzedawcą.
Korzystanie z informacji zamieszczonych na Stronie Internetowej odbywa się na własną odpowiedzialność Użytkownika, przy czym Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z niewłaściwego zastosowania informacji zawartych na Stronie Internetowej przez Użytkownika.
Sprzedawca może pozbawić Użytkownika prawa do korzystania ze Sklepu Internetowego, jak również może ograniczyć jego dostęp do części lub całości zasobów Sklepu Internetowego, ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu Sprzedawcy, a w szczególności, gdy Użytkownik:

a) podał w trakcie rejestracji w Sklepie Internetowym dane niezgodne z prawdą, niedokładne lub nieaktualne, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich,

b) dopuścił się za pośrednictwem Sklepu Internetowego naruszenia dóbr osobistych osób trzecich, w szczególności dóbr osobistych innych Klientów Sklepu,

c) dopuści się innych zachowań, które zostaną uznane przez Sprzedawcę za zachowania niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami lub ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet lub godzące w dobre imię Sprzedawcy

Osoba, która została pozbawiona prawa do korzystania ze Sklepu Internetowego, nie może dokonać powtórnej rejestracji bez uprzedniej zgody Sprzedawcy.

§ 4 WARUNKI REALIZACJI ZAMÓWIENIA

Podstawowym warunkiem umożliwiającym złożenie Zamówienia jest zapoznanie się i akceptacja Regulaminu Sprzedawcy.
Klient może składać Zamówienia w Sklepie Internetowym za pośrednictwem Strony Internetowej przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. Zamówienia złożone w soboty, niedziele i święta rozpatrywane będą w pierwszym dniu roboczym po dniu, w którym Zamówienie zostało złożone.
Zamówienia realizowane są na terenie Unii Europejskiej.
Informacje zawarte na Stronie Internetowej stanowią zaproszenie Klientów do składania ofert zawarcia Umowy sprzedaży, w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
Przedmiotem sprzedaży są Produkty wolne od wad, prezentowane przez Sklep Internetowy w chwili składania Zamówienia przez Klienta. Zdjęcia Produktów umieszczone na Stronie służą ich prezentacji. Zdjęcia niektórych Produktów mogą nieznacznie odbiegać od zewnętrznego wyglądu Produktu wydawanego Klientowi.
Klient składający Zamówienie za pośrednictwem Strony Internetowej, kompletuje Zamówienie wybierając Produkt, którym jest zainteresowany. Dodanie Produktu do Zamówienia następuje przez dodanie Produktu do koszyka. Opcja jest dostępna pod danym Produktem prezentowanym na Stronie Internetowej.
Klient po skompletowaniu całości Zamówienia i wskazaniu w Koszyku sposobu Dostawy oraz formy płatności, składa Zamówienie przez wysłanie formularza Zamówienia do Sprzedawcy, wybierając na Stronie Internetowej opcję „Kupuję i płacę”.
Całkowity koszt Zamówienia obejmujący cenę Produktów wraz z kosztami Dostawy wskazany jest w Koszyku przed złożeniem Zamówienia przez Klienta.
Złożenie Zamówienia stanowi złożenie Sprzedawcy przez Klienta oferty zawarcia Umowy sprzedaży Produktów będących przedmiotem Zamówienia.
Po złożeniu Zamówienia, Sprzedawca przesyła na podany przez Klienta adres e-mail potwierdzenie jego złożenia. Zamówienie będzie skutecznie złożone, jeśli Klient prawidłowo wypełni formularz Zamówienia i prawidłowo poda dane kontaktowe. Jeśli Sprzedawca będzie miał taką możliwość, poinformuje Klienta niezwłocznie o nieprawidłowo wypełnionym formularzu Zamówienia, który uniemożliwia skuteczne złożenie Zamówienia. Jeśli kontakt z Klientem nie będzie możliwy okoliczność ta zostanie potraktowana jak przypadek Siły wyższej.
Po potwierdzeniu złożenia Zamówienia, Sprzedawca przesyła na podany przez Klienta adres e-mail informację o przyjęciu Zamówienia do realizacji. Informacja o przyjęciu Zamówienia do realizacji jest oświadczeniem Sprzedawcy o przyjęciu oferty Klienta i z chwilą jego otrzymania przez Klienta zostaje zawarta Umowa sprzedaży.
Po zawarciu Umowy sprzedaży, Sprzedawca potwierdza Klientowi jej warunki, przesyłając je na adres e-mail Klienta przez niego wskazany.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia Zamówienia lub jego anulowania w przypadku gdy zostało one złożone przy użyciu: oprogramowania, robota, crawlera, spidera lub dowolnego systemu zautomatyzowanego bądź zachowania skryptowego lub dowolnych usług podmiotów trzecich wykorzystanych w celu złożenia Zamówienia w imieniu Klienta.
Realizacja Zamówienia następuje po otrzymaniu przez Sprzedawcę pełnej płatności lub, w przypadku płatności realizowanej przez podmiot realizujący płatności, po potwierdzeniu przez ten podmiot poprawnego wykonania pełnej płatności. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności, który umożliwia zapłatę za Produkt w późniejszym terminie (płatność odroczona), realizacja Zamówienia następuje po potwierdzeniu przyjęcia transakcji do realizacji przez ten podmiot.
W przypadku płatności innej niż płatność odroczona, Klient powinien dokonać płatności za Zamówienie w wysokości wynikającej z zawartej Umowy sprzedaży niezwłocznie, nie później niż w ciągu siedmiu Dni roboczych dnia jej zawarcia. W wypadku niewywiązania się przez Klienta z płatności w tym terminie Sprzedawcy przysługuje prawo do anulowania Zamówienia. Termin płatności w przypadku usług płatności odroczonych określany jest przez podmiot świadczący tę usługę.

§ 5 PŁATNOŚCI

Ceny na Stronie Internetowej Sklepu zamieszczone przy danym Produkcie stanowią ceny brutto i nie zawierają informacji odnośnie kosztów Dostawy, które Klient będzie zobowiązany ponieść i o których Klient będzie poinformowany przy wyborze sposobu Dostawy i składaniu Zamówienia.
Zamówienia złożone w Sklepie powinny być opłacone online, z góry (przed wysłaniem przez Sprzedawcę zamówionego Produktu), za wyjątkiem gdy Klient wybierze sposób płatności, który umożliwia zapłatę za Produkt w późniejszym terminie (płatność odroczona).
Możliwe aktualne sposoby płatności określone są na Stronie internetowej podczas składania Zamówienia.
Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności za Zamówienie poprzez pośredników płatności:

a) płatności elektroniczne (BLIK, PayU);

b) płatności kartą płatniczą (VISA, Mastercard);

c) płatności odroczone (PayPo);

d)płatności przelewem tradycyjnym (przelew bankowy).

§ 6 NEWSLETTER

Użytkownik może zamówić usługę newslettera (subskrypcja). Usługa newslettera polega na okresowym przesyłaniu na podany adres e-mail biuletynu informacyjnego Sprzedawcy oraz wiadomości zawierających treści marketingowe (informacje handlowe) dotyczące Sprzedawcy i jego partnerów biznesowych (w tym np. treści dotyczące Produktów).
Subskrypcja newslettera jest dokonywana poprzez podanie adresu e-mail i zaznaczenie odpowiedniej opcji na Stronie internetowej. Podanie adresu e-mail jest dobrowolne, lecz niezbędne do świadczenia usługi newslettera.
Subskrypcja newslettera jest dobrowolna i nieodpłatna. Usługa newslettera jest świadczona przez czas nieoznaczony.
Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z newslettera. W tym celu należy wysłać wiadomość na wskazany na Stronie internetowej Sprzedawcy e-mail z informacją o rezygnacji z subskrypcji i wskazaniem adresu e-mail.
Sprzedawca wypowiada umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną poprzez wysłanie do Klienta stosownego oświadczenia woli na adres e-mail podany przez Klienta podczas rejestracji.

§ 7 REKLAMACJA USŁUG ELEKTRONICZNYCH

Użytkownik ma prawo składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące niewykonania lub nienależytego wykonania usług elektronicznych, o których mowa w § 3 ust. 2 zd. ostatnie powyżej. Reklamacje, o których mowa w zdaniu poprzedzającym składa się poprzez wiadomość elektroniczną przesłaną na adres e-mail hello@mangomica.com.
Reklamacja, o której mowa w niniejszym paragrafie powinna określać rodzaj żądania oraz dane umożliwiające Sprzedawcy kontakt z Użytkownikiem, w tym co najmniej adres e-mail Użytkownika. W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca wezwie Użytkownika niezwłocznie do jej uzupełnienia (w niezbędnym zakresie potrzebnym do rozpatrzenia reklamacji), ale nie później niż w terminie 7 dni, liczonych od dnia otrzymania wezwania przez Użytkownika.
Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację, o której mowa w niniejszym paragrafie w terminie 14 dni, liczonych od dnia jej otrzymania – w formie wiadomości elektronicznej na wskazany przez Użytkownika adres e-mail.

§8 DODATKOWE INFORMACJE

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:

zmiany cen oraz ilości Produktów w ofercie Sklepu Internetowego,
wycofania poszczególnych Produktów z oferty Sklepu Internetowego.

W celach statystycznych i poprawy jakości funkcjonowania Strony Internetowej Sprzedawca korzysta z informacji zapisywanych przez serwer na urządzeniu końcowym Klienta, które następnie są odczytywane przy każdorazowym połączeniu się przeglądarki internetowej (tzw. pliki cookie).